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贴在墙上是标语 刻进内心才是文化
"资源是会枯竭的,唯有文化才能生生不息!"

  科学家一直在试图发明“永动机”,企业管理者同样也是,不停地在探索:如何提升绩效、减少浪费,所有的人都开足马力向前行?任正非在一次讲话上提到这句话,他告诫所有的管理者,资源是会枯竭的,但是文化的力量源源不断,“得人心者得天下”这句话很多人都听过,但是如何得人心,成了每个人心中都想找到答案的问题,文化是一个答案,但是文化是什么,如何体现,又如何实施呢?

  某著名家电公司对售后安装人员,有个“五个一”服务要求:一套西装、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡。『道德经』里说:“天下大事,必作于细。”这些安装服务人员,是直接上门面对用户的员工,他们重视细节,穿西服、讲礼貌、无所不用其极地保持用户家里安装前与安装后一样干净,与那些穿着油污工作服、不是特别讲礼貌的安装人员相比,给到用户的印象和体验一定是不一样的。这是一个企业文化渗透得比较好的案例,因为一线基层员工也都能做到时刻谨记为用户着想。
  一般企业主都是有文化的,整个企业也基本会按企业主的思维模式去走,还是回到任正非,华为都是按照他的思维模式朝往前走,马云也一直让阿里巴巴按照他的思维模式来往前走,文化就是思维,就是在统一思想的基础上,全员达到统一的行为。这个家电公司,最基层的接触用户的安装人员,他们能将用户放第一位,以用户为中心来展开服务,这样企业文化就自然而然地体现出来了!
  所以,企业文化不是贴在墙上的标语,不是口中喊出的口号,也不是包装出来的装饰品,而是刻进员工内心的一种思维,深入全员骨髓的一种理念,并且能够产生到行为层面,它直接体现着企业的灵魂,没有灵魂的企业,将如盲人骑瞎马。

一、我们可以环顾一下,做得好的企业都十分注重企业文化建设,因为企业文化有着它不可替代的作用,主要表现在以下三个方面:
1、航标导向作用。
  不管是什么企业都有它的使命,企业使命感是全员工作的目标和方向,是企业不断发展或前进的动力之源。没有正确的目标就等于迷失了方向。优秀的企业文化都会从实际出发,以科学的态度制立企业发展目标,这个目标必须具有科学性和可行性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
  企业文化指导企业主进行正确的决策,指导员工以企业共同的价值观为自己的价值取向,形成行事准则,并随时参照,调整自我,使自己在生产经营过程中始终不脱离企业的经营方向和目标。事实上,如果一个企业缺乏明确的价值观准则,或者价值观不正确,很难获得经营上的成功。
  然后通过企业文化的宣导与培训,不管是贴在墙上,还是喊出口号,还是集中学习,都是为了将企业文化深深刻进员工的内心,使员工对企业经营的理解和评判达成共识,并落实到行为,按照共同的价值观从事生产经营活动,齐心协力为实现企业的经营目标而努力。
2、凝聚激励作用。
  企业文化就是要将全体员工纳入企业这个"命运共同体",在企业内部创造一种相互尊重、相互信任的气氛,不断深化团队力量和集体意识,大家都能清楚地认识到企业是全体员工共同的企业,员工会感到自己不仅是在为企业工作,也是在为自己工作。大家在同一艘船上划桨,"心往一处想,劲往一处使"。此时,"爱厂如家"就会从贴在墙上走进员工的内心,变成一种内驱力激励员工发自内心行动起来。
  自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足,当个人价值观与企业价值观融为一体时,必将激发员工的归属感和自豪感。在企业文化的实施过程中,企业主可以多给员工机会,让员工感到被信任被尊重,用文化的力量凝聚员工,心凝聚起来了,行为自然会配合跟上,大家便会以强烈的责任感努力工作、积极奉献。
3、规范约束作用。

  企业文化宣导落实到位的话,企业的使命和价值观便能规范和约束员工的思想和行为,使之更符合企业统一的价值体系标准。以企业文化为基准,大家有章可循、有法可依,知道应该做什么不应该做什么,怎样去开展工作,清楚努力的方向,始终保持使命感,即可着力于企业经营目标,以用户为核心,对产品和服务精益求精,为企业的经营与发展群策群力。
  企业形象对企业员工也起着极大的影响,特别是企业文化建设取得成功的企业,如华为、阿里,当这些企业在社会上产生影响时,企业员工会产生强烈的荣誉感,他们会主动规范约束自己,不给企业丢脸,用实际行动去维护企业的荣誉和形象。

  总之,人们在先进的企业文化中会以一种饱满的主人翁精神忘我地投入工作、创造价值。如果每个员工都能遵循统一的思想,在企业内部保持融洽的人际关系,内耗小,活力就大,大家就可以高效开展工作,从而形成一个良性的循环,企业的效益自然而然就会得到大大提升。

二、企业文化总给人一种空中楼阁的印象,在落地过程中,经常虎头蛇尾,初造势之后就变成雷声大雨点小,最终大多束之高阁。那么,企业文化到底应该如何落地实施呢?我们可以从以下两个层面来展开:
1、针对中高层管理人员。
  首先,收集整理中高层管理对于企业文化体系建设的意见和建议。配合战略目标,进行整合优化,并制定年度月度计划,从而让企业的中高层管理人员自身对企业文化有清晰的认知和深刻的理解,真正地掌握之后,才能准确地对基层员工进行传达。
  其次,通过组织讨论的形式,以轻松愉快、寓教于乐的方式,让企业的中高层管理人员,就企业文化的内涵、规范、具体行为、落地活动开展等进行细节化探讨,解开中高层管理人员的疑惑点,让他们自觉、觉他,在企业中起到带头示范作用,榜样的力量永远是无穷的!
2、针对基层普通员工。

  先进带后进,员工之间能够相互影响,先进者积极主动地去发表意见、执行任务,后进者也能够主动要求进步,不断向团队靠拢。层层往下,以最基层的组织为单位展开讨论和学习,在尽量不打乱员工正常作息的情况下,通过员工熟悉的方式方法,让全员都参与进来。对企业文化落地由表及里,从基础知识的宣传到理念内涵的理解,从日常行为的规范到岗位细则的执行,层层深入宣传贯彻,从认知到行动,并且定期地分析总结,不断进行调整,让企业文化更接地,成为员工工作生活的一部分,在潜移默化中达到企业文化落地的目标。

  企业文化落地是一个不断建设、宣贯、落地的循环过程。我们知道,所有工作的开展最终都要靠人来实现,企业文化落地实施更是如此,只有激发起员工的积极性,让员工自发自愿地加入企业文化建设中,才能真正做好企业文化落地。

三、不少企业在企业文化建设方面重形式、轻内涵,存在各种认知误区。企业文化是管理的生命线,企业应首先避免陷入以下四个误区:

  误区1、企业文化来自员工。
  企业文化最终应成为被全体员工共同接受和遵守的理念和行为模式。然而,对企业文化的形成起决定性作用的并非全体员工,而是企业主或企业的核心领导人,企业主才是企业文化的源头。可以说,企业文化便是企业主的文化,优秀的企业文化背后总有一位优秀的企业领导人。
  大量的案例告诉我们,企业文化的形成是由企业主向核心管理层、中层、普通员工逐层推进的过程,这点在创业型企业中尤为明显。企业文化中的理念和行为模式很大程度上代表了企业主的思想和行为模式,核心管理层大力拥挤倡导,而普通员工更大程度上是对企业文化的接受和认同,以及在既有基础上对它进行更好的延展。

  误区2、孤立地谈企业文化。
  将文化孤立于战略、组织、团队之外,就企业文化论企业文化,一定是有缺陷的。 一个公司从优秀到卓越,最关键要素便是企业文化,而使企业文化能有效发挥价值的关键在于公司战略、组织、团队的有效支持。孤立地谈论企业文化,将其脱离于企业其他管理元素之外;大而统之地认为文化无所不包,不需要其他管理元素的支持;在不明确企业战略的情况下便可以完成企业文化设计,在管理基础非常薄弱的情况下便可以进行企业文化建设等都是眼下我们见怪不怪的现状。
成功的企业无不是战略、组织、团队、文化四个要素的有机融合与互动。其中,文化是公司的价值核心和理念精髓,是制定公司战略、构建公司架构、指导团队建设的理念基础。企业文化必须落地,那就需要一整套的战略和制度支持,需要被团队真正地理解、接受、认同和实践。离开战略、组织、团队三个维度的支持与协同,企业文化只能成为空中楼阁。

  误区3、企业文化重在设计。
  许多企业认为企业文化是请人设计出来的,设计的语言越漂亮越好。基于这种思想,许多企业的企业文化建设将设计作为核心,追求语言的华丽,追求口号的响亮,这也正是为什么十个企业中有六个企业的企业文化是雷同的的原因。
企业文化其实是对企业主和核心领导团队价值理念的深层发掘和提炼,而非不着边际的空洞设计;是在企业的发展历程中积累而成,并由企业核心层向外围逐渐延伸、扩展,最终为企业员工所接受;企业文化并非语言越漂亮越好,越拔高越好,企业文化不仅要叫得响,而且更要用得着、分得出、立得住;对于企业文化建设而言,设计环节的重要性远远低于实施环节,不能有效实施的设计必然是失败的设计,具体的设计内容并不重要,重要的是要始终不辍地、持续一贯地对企业文化加以坚持和实践,要反反复复地、不厌其烦地对员工进行宣导和贯彻。

  误区4、企业文化一劳永逸。
  优秀的企业总是小心地维护着自己的使命和核心价值观,也正是因为这一点,导致了人们对企业文化一旦建立就可以一劳永逸的误解。因为企业文化必须与环境变化互动,必须和变化的趋势站在一起,这就要求企业文化能够持续更新,保持开放并能够吸收和借鉴其他企业的优点。
例如,惠普核心理念中的"尊重和关心每个员工"、沃尔玛核心理念中的"超出顾客的期望"、 3M核心理念中"尊重个人的首创精神"等均是这些企业恒久不变的部分,但是所有这些基于核心理念指导下的非核心做法却是不断改变的。
由此可见,企业的使命和核心价值观应当保持不变,而除此之外,其他的一切都是可变并且必须因时因地制宜地进行改变和升级。

我们应正确认识企业文化,避免陷入认知误区。如果忘记企业文化的本质,只在乎表面的花架子,只追求外在的形式,这个企业最终注定走向衰落。

结语:
中华民族源远流长、其根源在文化;企业若要基业长青、其根源也在企业文化。让我们把文化根植到企业运营中去,成为企业的精神力量与前行动力!

 
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